Política de Privacidad – MyPet.Help
Última actualización: Martes 26 de Agosto de 2025
En MyPet.Help nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y donantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento de la información
- Razón Social: SmartBox Host
- Nombre comercial: MyPet.Help
- Correo electrónico: contacto@mypet.help
- Teléfono de contacto: 3043841487
2. Información que recopilamos
Podemos solicitar y almacenar la siguiente información personal:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
- Datos de mascota: nombre, especie, raza, edad, características relevantes (cuando el usuario use la identificación digital).
- Datos de pago: información transaccional proveniente de la pasarela de pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
- Datos de donación: monto, fecha, método de pago utilizado.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y actividad en el sitio.
3. Finalidades del tratamiento de datos
La información se recopila y utiliza para:
- Procesar pedidos de productos y servicios.
- Gestionar el servicio de identificación digital de mascotas.
- Procesar y registrar donaciones voluntarias.
- Contactar al usuario para comunicaciones relacionadas con pedidos, servicios o soporte.
- Enviar información promocional y newsletters, siempre que el usuario lo autorice.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
4. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales en nuestra base de datos.
- Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos podrán realizarse a través de: 📧 soporte@mypet.help
5. Transferencia y transmisión de datos
- MyPet.Help no vende ni alquila la información personal a terceros.
- Podremos compartir datos únicamente con proveedores o aliados estratégicos que apoyan la operación (ejemplo: pasarela de pagos, servicios de mensajería, hosting), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
- En caso de ser requeridos por una autoridad competente, podremos suministrar datos conforme a la ley.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y el usuario entiende que existen riesgos inherentes al uso de internet.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de seguimiento para:
- Recordar preferencias de navegación.
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8. Tratamiento de datos de donaciones
- Los datos relacionados con donaciones se usan exclusivamente para su gestión administrativa y registro contable.
- A menos que se indique expresamente, las donaciones realizadas en MyPet.Help no son deducibles de impuestos ni generan beneficios tributarios, dado que no somos una entidad sin ánimo de lucro registrada ante la DIAN.
9. Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación y se mantendrá vigente hasta que sea modificada por una nueva versión.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos de Habeas Data, comunícate con: